Hoe een intern communicatieplatform inspiratie, verbinding en onboarding versterkt
Wanneer een organisatie snel groeit, groeit de afstand tussen collega’s vaak ongemerkt mee. Dat merkte Kinderopvang Op Stoom ook. Met meer dan veertig locaties verspreid over verschillende regio’s werd het steeds lastiger om medewerkers goed te informeren, te inspireren en met elkaar te verbinden. De grote vraag was dus: hoe zorg je ervoor dat iedereen zich onderdeel blijft voelen van dezelfde organisatie, ook als je elkaar nauwelijks ziet? Met het sociaal intranet en interne communicatieplatform van BCS Connect vond Kinderopvang Op Stoom een centrale plek waar verbinding, inspiratie en onboarding samenkomen.
Groei die vraagt om nieuwe manieren van verbinden
Kinderopvang Op Stoom is een toonaangevende organisatie binnen de kinder- en buitenschoolse opvang. Pedagogiek zit diep verankerd in de organisatie en de betrokkenheid van medewerkers is groot. Tegelijkertijd bracht de snelle groei in locaties een nieuwe uitdaging met zich mee. Medewerkers werkten verspreid over regio’s en locaties, terwijl een centrale manier om iedereen tegelijk te bereiken ontbrak.
Daardoor was niet iedereen altijd op de hoogte van belangrijk organisatienieuws of actuele informatie. Informatie raakte versnipperd, misverstanden ontstonden en medewerkers voelden zich minder betrokken bij wat er organisatiebreed speelde. De behoefte aan één centrale, toegankelijke plek werd steeds urgenter.
Eén centraal communicatieplatform voor inspiratie, informatie en interactie
Samen met BCS Connect ging Kinderopvang Op Stoom aan de slag met een intranet dat meer moest zijn dan een nieuwsplatform. Het doel was helder: medewerkers niet alleen informeren, maar ook blijven inspireren en met elkaar verbinden. Gaby Hafkenscheid, Communicatiemanager bij Kinderopvang Op Stoom zegt het mooi: “Dankzij BCS Connect hebben we een centrale plek waar we onze medewerkers kunnen blijven inspireren, betrekken en informeren.”
BCS Connect werd ingericht als dé plek waar alles samenkomt. Medewerkers halen er informatie op, delen kennis en laten zich inspireren door collega’s van andere locaties. Berichten blijven leven doordat collega’s reageren en met elkaar in gesprek gaan. In tegenstelling tot de nieuwsbrieven van voorheen ontstaat er nu echte interactie.
“Dankzij BCS Connect hebben we een centrale plek waar we onze medewerkers kunnen blijven inspireren, betrekken en informeren.”
Gaby Hafkenscheid
Communicatiemanager
De kracht van verbinding, ook tijdens uitzonderlijke momenten
De waarde van BCS Connect werd extra zichtbaar tijdens de lockdownperiodes gedurende de corona pandemie. Toen fysiek contact nauwelijks mogelijk was, bleef de verbinding tussen collega’s overeind. "BCS Connect is bij uitstek hét medium geworden om te verbinden bij Op Stoom, en bewees haar waarde extra tijdens de lockdown," aldus Bas van Meerkerk, ICT-manager bij Kinderopvang Op Stoom. "Collega’s wisten elkaar sneller te vinden en inspiratie en kennis bleven niet beperkt tot één locatie of afdeling. Wat op de ene plek werd bedacht, vond zijn weg naar de rest van de organisatie."
Actief gebruik van het interne communicatieplatform, door de hele organisatie
Vanaf de livegang ging BCS Connect direct vliegend van start. Medewerkers deelden massaal berichten en gingen met elkaar in gesprek. Die hoge mate van activiteit bleef ook in de jaren daarna zichtbaar. Vooral de locatiegroepen zijn levendig, wat laat zien dat communicatie niet alleen top-down plaatsvindt, maar juist ook bottom-up.
Pedagogisch medewerkers ervaren de app als gebruiksvriendelijk en intuïtief. Ook collega’s die niet regelmatig achter een computer zitten, blijven via de mobiele app eenvoudig op de hoogte van wat er speelt. Zo bereikt informatie iedereen, ongeacht rol of werkplek.
Alles vindbaar op één centrale plek
BCS Connect groeide uit tot de centrale kennisbron van Kinderopvang Op Stoom. Protocollen, documenten en locatiespecifieke informatie zijn logisch gestructureerd en makkelijk te vinden. Flexkrachten, nieuwe medewerkers en vaste teams weten precies waar zij moeten zijn voor de juiste informatie. Waar medewerkers voorheen moesten zoeken, vinden zij nu direct wat ze nodig hebben.
Sneller onboarden, sneller "Op Stoom"
Ook onboarding kreeg een stevige impuls. Nieuwe medewerkers worden via BCS Connect snel meegenomen in de organisatie. Onboarding vindt zowel online als offline plaats, waarbij de app zorgt voor continuïteit en overzicht. Nieuwe collega’s voelen zich sneller thuis, weten hun weg te vinden en maken eenvoudig contact met anderen. Zo zijn zij sneller écht "Op Stoom".
Inzicht in betrokkenheid en gebruik
Met BCS Connect kreeg Kinderopvang Op Stoom ook inzicht in hoe het platform wordt gebruikt. De Health Score liet zien dat medewerkers het platform actief omarmen. Het resultaat: BCS Connect behoort tot de best presterende platforms binnen de kinderopvangsector. Dat bevestigt dat het platform doet waarvoor het is geïntroduceerd: verbinden, informeren en inspireren.
Verbonden werken aan de toekomst
Kinderopvang Op Stoom laat zien dat betrokkenheid niet vanzelf ontstaat, maar vraagt om de juiste ondersteuning. Met BCS Connect beschikt de organisatie over een centrale omgeving die meegroeit met de organisatie en bijdraagt aan een sterke, verbonden cultuur; over locaties en regio's heen.