Hoe behoud je de kracht van ondernemerschap én creëer je tegelijkertijd samenhang binnen een groep van zelfstandige bedrijven? Voor TBI Holding is dat geen theoretische vraag, maar dagelijkse realiteit. Met tientallen werkmaatschappijen, elk met een eigen identiteit en werkwijze, lag de uitdaging in het verbinden van mensen zonder hun autonomie te beperken. Met het interne communicatieplatform van BCS Connect vond TBI Holding een hybride aanpak die centrale en decentrale communicatie samenbrengt.
TBI is een toonaangevende speler in de Nederlandse bouwsector, met werkmaatschappijen actief in bouw, techniek en infrastructuur. Elke werkmaatschappij opereert als zelfstandige BV, met een eigen directie, HR-afdeling en communicatiebeleid. Soms werken deze bedrijven intensief samen, soms zijn ze elkaars concurrenten. Die zelfstandigheid is een kracht, maar maakt samenwerking en kennisdeling over de grenzen van werkmaatschappijen heen best complex.
De wens van TBI Holding was daarom helder: meer eenheid en betrokkenheid creëren, zonder in te grijpen in de vrijheid die zo waardevol is voor de werkmaatschappijen. De oplossing moest ruimte laten voor eigen keuzes, maar wel zorgen voor betere verbinding en meer zichtbaarheid.
Binnen deze structuur liep TBI Holding tegen twee samenhangende uitdagingen aan. Enerzijds bereikte belangrijke informatie niet altijd alle medewerkers. Werkmaatschappijen en afdelingen werkten veelal op eilandjes en kennis werd beperkt gedeeld. Anderzijds was het voor de holding lastig om inzicht te krijgen in hoe interne communicatie binnen de verschillende werkmaatschappijen werd georganiseerd en ontvangen.
Doordat lokale leidinggevenden veel autonomie hebben, ontstond er variatie in communicatieprocessen en -middelen. Dat leidde tot inconsistentie in informatievoorziening, gemiste kansen voor samenwerking en minder grip op besluitvorming op holdingniveau.
Een aantal werkmaatschappijen binnen TBI werkte al met het interne communicatieplatform van BCS Connect, als medewerkersapp en sociaal intranet. De volgende stap was het creëren van een overkoepelend platform voor TBI Holding: TBInet. Dit interne communicatieplatform werd gekoppeld aan de bestaande omgevingen van de werkmaatschappijen.
Met TBInet kan TBI Holding nieuws en informatie centraal publiceren, die automatisch zichtbaar wordt binnen de intranetten van de aangesloten werkmaatschappijen. Medewerkers kunnen reageren en met elkaar in gesprek gaan, ongeacht waar zij werken. Zo ontstaat er interactie over de grenzen van werkmaatschappijen heen, zonder dat lokale autonomie verloren gaat. "Via TBInet houden wij al onze collega’s op de hoogte en faciliteren we samenwerking tussen collega’s van alle werkmaatschappijen", vertelt Kim de Ruijter, Communicatieadviseur bij TBI Holding.
Voorheen was de interne communicatie veel handmatig werk binnen TBI Holding. Berichten moesten per werkmaatschappij afzonderlijk worden geplaatst, zonder inzicht in bereik of opvolging. Met het intern communicatieplatform van BCS Connect is dat sterk veranderd. Communicatie wordt centraal beheerd en het effect ervan is inzichtelijk.
Daarnaast biedt TBInet ook medewerkers van werkmaatschappijen die nog geen eigen BCS Connect-omgeving hebben, toegang tot holdinginformatie. Dankzij Single Sign-On is de drempel laag en kunnen alle TBI-medewerkers deelnemen aan kennisdeling en samenwerking.
Met BCS Connect is het eenvoudiger geworden om collega’s te verbinden op basis van expertise en interesse, in plaats van organisatiestructuur. Afdelingen zoals de TBI Academie bereiken nu medewerkers uit alle werkmaatschappijen via themagroepen. Successen worden gedeeld, vragen worden organisatiebreed gesteld en kennis circuleert sneller.
Voor TBI Holding levert dit waardevolle inzichten op. Het platform laat zien wat er leeft per werkmaatschappij en hoe holdingbrede communicatie wordt ontvangen. Daarmee krijgen de afdeling interne communicatie en het management beter zicht op betrokkenheid en kunnen zij gerichter sturen op strategie en samenwerking.
BCS Connect is inmiddels een vast onderdeel van het applicatielandschap van TBI. Meer dan tien werkmaatschappijen zijn aangesloten, ieder met de vrijheid om het platform op hun eigen manier te gebruiken. Waar de ene werkmaatschappij zich richt op top-down communicatie, zetten andere BCS Connect al in voor onboarding, veiligheidsbewustzijn en employee journeys.
In de toekomst wil TBI Holding de doelstellingen en resultaten van de verschillende platformen beter met elkaar vergelijken. Zo kan de holding gerichter ondersteunen en blijft de balans tussen autonomie en samenhang behouden.