Bekijk het volledige onderzoek hier.
Bij het beoordelen van de eigen employee experience, durven HR-professionals kritisch te zijn op de eigen organisatie. Van de deelnemers geeft:
Ongeveer de helft van de organisaties is daadwerkelijk bezig met EX, hiervan noemt 14% zich vergevorderd en 37% startend. De rest oriënteert zich of heeft nog geen concrete plannen.
Gemiddeld tweederde van de organisaties ziet EX als noodzakelijk voor toekomstig succes. In 31% van de organisaties heeft EX een (zeer) hoge prioriteit; bij organisaties met meer dan 5.000 medewerkers ligt dat percentage zelfs op 57%. Toch betekent prioriteit nog niet dat EX structureel is verankerd. Slechts een minderheid stelt EX écht centraal in keuzes, processen en aansturing.
We vroegen HR-professionals te kiezen uit circa 40 bewezen EX-aspecten. Cultuur en leiderschap worden het meest genoemd als bepalend voor succes. De uitkomsten laten zien dat een succesvolle employee experience in de kern draait om mensgericht leiderschap en een sterke cultuur, niet primair om systemen of losse interventies.
De top 5 succesfactoren volgens HR:
Organisaties die investeren in de employee experience zien duidelijke resultaten. Met stip op één: hogere medewerkerstevredenheid en werkgeluk. Daarnaast zien zij:
De analyse van Tilburg University laat zien dat hogere EX-scores samenhangen met hogere collectieve bevlogenheid (engagement). Organisaties die één punt hoger scoren op EX, zien gemiddeld 0,33 punt hogere engagement en trekken aantoonbaar beter beoordeelde sollicitanten aan. Ook het ziekteverzuim ligt gemiddeld lager bij organisaties met een hogere EX-score.
EX vraagt om een andere mindset dan bij traditionele HR-vraagstukken. Een belangrijke conclusie uit het onderzoek is dan ook: goede intenties zijn niet genoeg. Organisaties die EX centraal stellen maar geen concrete stappen zetten, boeken geen aantoonbare resultaten.
Combineer succesfactoren met concrete HR-journeys (zoals onboarding en leren), investeer in specifieke EX-methoden en expertise en kom met harde bewijzen van impact om draagvlak bij directie en management te creëren én te behouden.
Met het Jaaronderzoek Employee Experience 2026 willen de initiatiefnemers HR, interne communicatie en leiderschap ondersteunen bij het maken van gerichte, onderbouwde keuzes om EX structureel te versterken.