In een sector waar het werk zich grotendeels buiten afspeelt, is verbonden blijven allesbehalve vanzelfsprekend. Bij TBI Infra is het merendeel van de medewerkers dagelijks onderweg of actief op projectlocaties, vaak zonder vaste werkplek. Toch wil je juist in zo’n organisatie dat iedereen zich betrokken voelt, weet wat er speelt en eenvoudig kan samenwerken. Met het sociaal intranet van BCS Connect legde TBI Infra de basis voor een centrale, digitale omgeving die collega’s met elkaar in verbinding brengt, waar en wanneer zij ook werken.
TBI Infra is een belangrijke speler in de Nederlandse bouw- en infrasector en bestaat uit meerdere werkmaatschappijen die samen werken aan complexe projecten. Die diversiteit en schaal brachten ook een uitdaging met zich mee. Binnen de organisatie ontstond een zogeheten eilandjescultuur, waarin teams en werkmaatschappijen vooral op zichzelf gericht waren. Kennis werd weinig gedeeld en belangrijke informatie bereikte niet altijd de juiste collega’s.
Intern onderzoek bevestigde dit beeld. Medewerkers gaven aan zich niet altijd gehoord of begrepen te voelen, terwijl juist samenwerking en kennisdeling cruciaal zijn voor veiligheid, kwaliteit en voortgang op projecten. De centrale vraag was dan ook helder: hoe creëer je meer verbondenheid tussen werkmaatschappijen, als tachtig procent van de collega’s zelden of nooit achter een computer zit?
Samen met BCS Connect startte TBI Infra een implementatietraject dat rekening hield met de eigenheid van iedere werkmaatschappij. Niet één standaardoplossing, maar een flexibel platform dat kon meegroeien met de organisatie. Tijdens het traject werden doelstellingen scherp geformuleerd en werd gekeken naar een realistisch groeipad per werkmaatschappij.
Om het nieuwe platform echt eigen te maken, koos TBI voor een herkenbare naam: De Keet. Een bewuste naamkeuze, die aansloot bij de cultuur van de bouwplaats en hielp bij de adoptie. Met een creatieve interne lancering werd De Keet stevig neergezet als dé plek waar alles samenkomt.
Omdat het grootste deel van de medewerkers buiten werkt, was mobiel gebruik essentieel. De Keet werd daarom ingericht als een mobiele app, beschikbaar voor Android en iOS, zodat ook projectmedewerkers eenvoudig toegang hebben. Voor kantoormedewerkers fungeert De Keet als startpagina en is het platform geïntegreerd met Microsoft Teams.
Iedere medewerker ziet alleen de informatie die voor hem of haar relevant is, afhankelijk van functie, werkmaatschappij of project. Die persoonlijke benadering nodigt uit tot actief gebruik. Collega’s delen updates, reageren op berichten en gaan met elkaar in gesprek, ook als ze elkaar niet dagelijks zien.
Binnen TBI Infra werken meerdere werkmaatschappijen met ieder hun eigen dynamiek. BCS Connect maakt het mogelijk om deze omgevingen afzonderlijk te beheren, terwijl ze via een overkoepelend platform toch met elkaar verbonden zijn. Zo kan TBI Holding organisatiebreed communiceren en samenwerken, terwijl iedere werkmaatschappij de regie houdt over haar eigen omgeving.
Inmiddels maken tien werkmaatschappijen gebruik van hun eigen omgeving binnen BCS Connect. Hierdoor ontstaat inzicht in wat er leeft per werkmaatschappij en hoe corporate communicatie wordt ontvangen. Die inzichten helpen zowel de communicatieafdeling als het leiderschap om medewerkers beter te betrekken bij de koers en doelstellingen van TBI.
De Keet is inmiddels niet meer weg te denken uit het interne landschap van TBI Infra. Medewerkers weten het platform te vinden, delen actief kennis en ervaringen en blijven op de hoogte van projecten en ontwikkelingen. Vooral onder projectmedewerkers is de betrokkenheid toegenomen, doordat zij eenvoudig via de mobiele app kunnen reageren en posten.
Ook thema’s als veiligheid krijgen een prominente plek. Via een veiligheidskalender wordt relevante informatie dagelijks zichtbaar, op een toegankelijke manier die past bij het werk in de bouw en infrastructuur. Daarnaast fungeert De Keet als toegangspoort tot HR-zaken, zoals verlofaanvragen en salarisinformatie, en als centrale kennisbank voor statische informatie.
Carolien Visschers, verantwoordelijk voor Communicatie & PR binnen TBI Infra, vertelt: “Dankzij BCS Connect konden we van De Keet een echt gepersonaliseerd platform maken. En door de maandelijkse releases blijven we continu aansluiten op nieuwe ontwikkelingen.”
TBI Infra kijkt inmiddels vooruit. De volgende stap is het beter vergelijken van doelstellingen en gebruik tussen de verschillende werkmaatschappijen, zodat gerichter kan worden bijgestuurd. Ook wordt onderzocht hoe medewerkersbeleving en interne communicatie verder inzichtelijk kunnen worden gemaakt, om samenwerking en betrokkenheid nog verder te versterken.
Met BCS Connect heeft TBI Infra een flexibel, mobiel en toekomstgericht intranet in handen dat past bij een organisatie waar werken op locatie de norm is. Een platform dat collega’s verbindt, kennis deelt en samenwerking stimuleert, op kantoor én op de bouwplaats.